Aide
Je n'ai pas reçu l'invitation ou le lien a expiré
Regardez dans les courriers indésirables. Si vous ne le trouvez pas, contactez l'UMVO : nous vous enverrons un nouveau lien, valable 14 jours.
J'ai oublié mon mot de passe
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? » et indiquez votre adresse e-mail. Vous recevrez un lien pour en choisir un nouveau.
Pourquoi me demande-t-on un code reçu par e-mail ?
Quand vous vous connectez depuis un nouvel ordinateur ou un nouveau téléphone, nous vérifions que c'est bien vous. Le code arrive dans la boîte e-mail de votre compte. Sur votre appareil habituel, il n'est plus demandé.
Est-ce que je perds mon travail si je m'arrête ?
Non. Tout est enregistré au fur et à mesure. Vous pouvez fermer la page et reprendre plus tard, même depuis un autre appareil.
Une information est fausse mais je ne peux pas la modifier
Certaines informations (population, canton, code INSEE…) sont gérées par l'UMVO à partir de sources officielles. Signalez l'erreur dans le message à l'UMVO, à la dernière étape.
Le maire a changé
À l'étape « Le maire », cliquez sur « Non, je corrige », puis sur « Déclarer le nouveau maire ».
J'ai envoyé ma fiche mais j'ai oublié quelque chose
Tant que l'UMVO n'a pas commencé la vérification, vous pouvez cliquer sur « Modifier mon envoi » sur la page de la démarche. Ensuite, contactez-nous directement.
Mes modifications apparaissent-elles tout de suite dans l'annuaire ?
Non. L'UMVO vérifie chaque information avant de la publier. Vous recevez un e-mail quand c'est fait.